一個好的產品經理首重的是領導力，雖然並非管理職，但產品經理必須掌握產品的各種面向，密切和工程師、設計師以及行銷部門合作，統合產品的整體走向並成為不同部門之間的橋樑。為了協助產品開發並使跨部門溝通更順利，PM必須具備分析/執行能力以及溝通/學習能力，還有善用目標管理工具如OKR等等。以下將從問題分析框架、簡報及寫作技巧以及OKR方法這些面向分別細述。
一、問題分析: 問題就是目標和現況之間的差異
一句話就簡單道出了什麼是問題，如果今年公司的目標營收是兩千萬，而目前業績只有一千萬，那麼如何讓接下來的營收成長100%就是所要探討的問題了。概念雖然很簡單，但大多時候常常因為目標不夠清楚具體，或者對現況不夠了解導致無法定義真正的問題。
如何讓目標更明確?
此時要追問兩個主要問題: 為什麼是這個目標? (方向是正確的嗎? 期望數字合不合理?) 目標的相關細節又是什麼? (時限是以月、季或年為單位? 利益關係人有哪些等等) 以前面的例子來說，為什麼目標選擇營收成長而不是淨利成長? 不同的目標設定也會牽扯到不同的部門，如業務、行銷、採購、製造等等，一一將上述問題釐清後接下來才能制定更明確的行動方針。
隨時累積對現況的理解
對產品、公司及市場/產業趨勢的認識是由平常一點一滴累積來的，所以時不時閱讀並蒐集相關資料才能在需要時事半功倍。數據資料來源分為一手資料 (如:客戶銷售資料、網站流量) 還有具公信力機構的市場調查報告。而消費者、客戶、銷售員的回饋這些來自第一線的觀察也都有助於對現況的了解，結合消費者心理學或經濟學等理論依據，就能拼湊出更接近事實的全貌。
理想型問題 vs. 救火型問題
理想型問題例子就如同先前提到的提高營收目標，著重在目標本身的分析，將大目標一一拆解，決定每個步驟的優先次序，再制定行動方案並執行。而救火型問題是針對突發狀況處理，例如網站突然當機，是伺服器的問題或是被駭客攻擊? 遇到這類問題必須分析現況，找出異常原因再採取補救措施。二、簡報技巧概要
PM的一天充滿大大小小的會議，隨時都可能需要向不同部門或主管提案，因此運用簡報時必須簡潔有力地呈現你的決策，一張充滿密密麻麻文字的投影片絕對是大忌。
先講結論(根據數據/事實)
每張投影片的標題最好能夠下一個結論，例如: Q1營收成長25%，較過去大幅成長，絕對比只寫Q1營收分析更有力道。內文再以圖片、表格或文字補充細節，一般習慣將圖表放在左側，文字在右，這樣的配置比較容易被大腦所接收。提供選擇方案
除了探討目標或現況外，最重要的就是提出接下來的對策。當只有一個方案時，很容易遇到反對的阻力或被駁回，因此只要再提供其他選擇方案，聽眾就會傾向在兩者之中擇一，做出兩種方案的優缺點比較再建議自己偏好的那種，也是說服聽眾的技巧之一。
三、寫作技巧概要
寫作的進入門檻低，只要願意持續寫的話，就會是對自己最好投資。PM的個人能力相較起來很難被量化，因此若能維持長期固定的寫作習慣，建立起個人品牌也會是一個加分要素。
文章三大要素: 標題、內文、結語
一篇好的文章應該要具備能夠吸引人點閱的標題，簡單易讀的內文還有能夠號召讀者行動 (訂閱、分享等) 的結語。下標的時候不用擔心字數過長，放入想被搜尋的關鍵字或運用數字、問號驚嘆號、名人時事等都能夠勾起讀者的好奇心。而內文的開頭最為關鍵，應該開門見山告訴讀者為何要看這篇文章，對他而言會有什麼幫助，最重要的是讓讀者產生這篇文章和我息息相關的感覺。最後結尾的部分可以用條列式再次整理內文要點，加深讀者印象，或者提供相關延伸內容的超連結，增進黏著度。
四、OKR目標管理法
OKR是Objectives and Key Results的簡稱，也就是目標和關鍵成果。OKR是一套管理溝通工具，主要幫助所有團隊成員了解現在的目標是什麼，再往下制定能夠量化的關鍵成果，幫助不同角色和職位的人了解到達目標的途徑。
OKR在企業的運用
假設你是NBA籃球隊的總經理，你的年度目標是提升球隊競爭力並帶動營收成長，那麼具體的關鍵成果可能設定為拿下今年NBA總冠軍還有將門票銷售率提高到80%。當內部達成對OKR的共識之後，就能夠開始推動企業由上至下一起往目標邁進了。為了獲得NBA總冠軍，總教練將每場平均得分設定在100分以上，失分則必須在98分以下，這兩項再分別由進攻教練和防守教練想辦法達成。只要關鍵成果和目標的關聯性夠強，能夠具體被量化衡量，且完成之後能夠確實反應目標達成，那麼就能有效管理團隊目標，確保每個部門、不同職責的人都正往同一個方向前進。
以上就是產品經理的入門基礎課，分為訓練溝通、表達能力的簡報及寫作技巧，還有工作上會運用到的問題分析框架及OKR目標管理法。有了初步的概念後還要持續吸收相關知識並自己練習，才能真正內化成自己的所學並加以應用，在產品經理之路上未來還有很長一段要走。
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